기준일: 2026-10-07 · 확인 출처: 코레일 승차권예매 누리집 이용안내(승차권 구매/환불/분실)
코레일 기차표는 월~목 출발이면 출발 3시간 전까지 환불 수수료가 없습니다.
금~일·공휴일·명절 출발은 2일 전까지 최저위약금 400원, 1일 전부터는 5%가 붙습니다.
출발 후에는 역 창구에서만 환불되고 위약금이 15~70%로 커집니다.
1. 일반 승차권 환불 위약금 표
| 환불 시점 | 월~목 | 금~일·공휴일·명절 |
|---|---|---|
| 2개월 ~ 출발 2일 전 | 무료 | 최저위약금(400원) |
| 출발 1일 전 | 무료 | 5% |
| 출발 당일 ~ 출발 3시간 전 | 무료 | 10% |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 전 | 5% | 20% |
| 출발 후 20분까지(역 창구) | 15% | 30% |
| 출발 후 20~60분(역 창구) | 40% | 40% |
| 출발 후 60분 ~ 도착(역 창구) | 70% | 70% |
요일 구분은 환불하는 날이 아니라 열차가 출발하는 날 기준으로 보면 됩니다.
명절은 설·추석 기간으로, 주말과 같은 위약금이 적용됩니다.
2. 금액으로 보면 얼마나 차이 날까
운임 50,000원 승차권에 표의 비율을 그대로 적용한 계산 예시입니다.
| 환불 시점 | 월~목 | 금~일·공휴일 |
|---|---|---|
| 출발 1일 전 | 0원 | 2,500원 |
| 출발 당일 3시간 전까지 | 0원 | 5,000원 |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 전 | 2,500원 | 10,000원 |
| 출발 후 20분까지 | 7,500원 | 15,000원 |
| 출발 후 60분 경과 | 35,000원 | 35,000원 |
주말 열차는 하루 전만 돼도 수수료가 붙으므로 일정이 흔들리면 2일 전까지 정리하는 편이 유리합니다.
실제 공제 금액은 환불 화면에 표시되는 값으로 확인합니다.
3. 어디서, 언제까지 환불할 수 있나
- 출발 전: 홈페이지(홈티켓)와 코레일+ 앱(모바일티켓)에서 직접 환불 신청합니다.
- 출발 후: 역 창구에서만 됩니다.
- KTX 예외: 코레일+에서 산 KTX 표는 출발 후 10분까지, 열차 안이 아닌 것이 확인되면 앱에서 접수됩니다.
- 도착 후: 표에 적힌 도착역 도착 시각이 지나면 환불을 신청할 수 없습니다.
ARS 반환(1544-1188)은 자동응답 방식이라 상담원과 통화하는 전화반환 신청과는 다릅니다.
4. 역에서 산 표, 현금으로 산 표 환불
역 창구에서 산 좌석 승차권도 역에 가지 않고 환불할 수 있습니다.
신청한 시각을 기준으로 위약금을 뺀 금액이 돌아옵니다.
| 신청 경로 | 이용 시간·방법 |
|---|---|
| 고객센터 전용 전화 | 08시~20시, 1544-8787 |
| ARS | 20시~다음 날 08시, 1544-1188 |
| 홈페이지·코레일+ | 전체메뉴 → 승차권 반환 → 역구입 승차권 환불 신청 |
입석·자유석·정기승차권은 부정 승차 우려 때문에 비대면 환불이 되지 않습니다.
비대면 신청도 출발 시각 전까지만 됩니다.
카드로 산 표는 접수와 동시에 자동 환불되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 뒤 들어옵니다.
현금으로 산 표는 홈페이지에서 계좌이체 환불을 신청하거나, 출발일부터 1년 안에 전국 역 창구를 찾아갑니다.
5. 위약금이 달라지는 경우
- 결제만 하고 발권하지 않은 표: 열차가 출발할 때까지 발권하지 않으면 자동 취소되고 출발 후 위약금이 붙습니다.
- 천재지변: 태풍·홍수 등으로 타지 못했다면 승차일부터 1년 안에 승차권과 증명서(선박결항증명서, 항공권 등)를 역에 내면 운임·요금의 50%를 돌려받습니다.
- 중간역 하차: 타고 가다 도착역 전에 내리면 쓰지 않은 구간 운임에서 출발 후 위약금을 뺀 나머지를 환불합니다.
- 단체 승차권: 출발 11일 전까지 1인 400원, 10~6일 전 5%, 5~2일 전 10%, 1일 전 20%, 당일 출발 전 30%로 일반 표와 기준이 다릅니다.
자주 묻는 질문
Q. 기차표를 산 뒤 결제수단별로 무엇이 다른가요?
코레일은 신용카드, KTX 마일리지·포인트, 현금 계좌이체(홈페이지만)로 결제를 받습니다. 5만 원 이상이면 카드 할부가 되고, 결제 후 모바일티켓이나 홈티켓으로 직접 발권합니다. 현금 계좌이체로 산 표를 환불할 때는 홈페이지의 계좌이체 환불 신청을 거칩니다.
Q. 기차표는 언제부터 살 수 있나요?
출발 2개월 전 07시부터 열차 출발 전까지 삽니다. 예를 들어 4월 28일 표는 2월 28일부터 판매합니다. 판매처는 홈페이지, 코레일+, 자동발매기, 역(전철역 제외), 승차권 판매대리점입니다.
Q. KTX 표를 하루 전에 취소하면 수수료가 있나요?
월~목 출발이면 없습니다. 금~일·공휴일·명절 출발이면 5%입니다.
Q. 최저위약금은 얼마인가요?
400원입니다. 금~일·공휴일 출발 표를 2일 전까지 환불할 때 붙습니다.
Q. 열차를 놓쳤는데 앱으로 환불되나요?
출발 후에는 원칙적으로 역 창구에서 환불합니다. 코레일+에서 산 KTX 표만 출발 후 10분까지 앱 접수가 됩니다.
Q. 표를 잃어버렸으면 어떻게 하나요?
회원번호나 신용카드로 산 사실이 확인되면 역 창구에서 재발급을 청구할 수 있습니다. 입석·자유석이나 이미 변경·환불된 표는 재발급되지 않습니다.
Q. 환불한 좌석을 다른 사람이 받을 수 있나요?
매진 열차는 출발 2일 전까지 예약대기를 신청할 수 있고, 반환된 좌석이 조건과 맞으면 배정됩니다. 배정되면 그날 18시까지 결제해야 합니다.
Q. 승차권 판매 일정이 바뀌는 열차도 있나요?
코레일은 10월 2일 공지에서 11월 1일 이후 일부 KTX 12개와 일반열차 3개의 판매일을 10월 8일 16시에 다시 알리겠다고 밝혔습니다. 해당 열차를 탈 예정이면 공지를 확인합니다.