기준일: 2026-10-07 · 확인 출처: 고속버스통합예매(kobus.co.kr) 취소수수료 안내(2025.5.1. 개정)
고속버스는 출발 2일 전까지 취소하면 수수료가 없습니다.
출발 1일 전부터는 월~목 5%, 금~일·공휴일 7.5%, 명절 10%가 붙고, 출발 3시간 미만이면 그 두 배입니다.
출발 후 도착예정시간 전 취소는 2026년 5월 1일부터 60%, 도착예정시간이 지나면 환불되지 않습니다.
1. 고속버스 예매 취소 수수료표
| 취소 시점 | 월~목 | 금~일·공휴일 | 명절(설·추석) |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전 | 0% | 0% | 0% |
| 1일 전 ~ 출발 3시간 이전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 3시간 미만 ~ 출발 전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후 ~ 도착예정시간 이전 | 60% | 60% | 60% |
| 도착예정시간 초과 | 환불 불가 | 환불 불가 | 환불 불가 |
- 출발 후 취소 수수료는 단계적으로 오릅니다: 2025.5.1.~2026.4.30. 50%, 2026.5.1.~2027.4.30. 60%, 2027.5.1.부터 70%
- 명절 기준은 설·추석 전전날, 전날, 당일, 다음 날에 적용합니다.
- 수수료 산정은 시간이 아니라 날짜 기준입니다.
2. 수수료 없이 취소되는 경우
- 출발 2일 전까지 취소
- 당일 발권 1시간 이내: 지정차 출발 당일에 승차권을 발행했다면 발행 시점부터 1시간 안에는 수수료가 붙지 않습니다.
- 단, 지정차가 출발한 뒤에는 발행 시점과 상관없이 수수료가 붙습니다.
3. 예매할 때 같이 알아 둘 규칙
- 당일 출발 차량은 출발 1시간 전까지 홈페이지에서 예매할 수 있고, 1시간 미만 남은 차량은 고속버스 모바일앱에서 예매합니다.
- 1회 최대 예매 매수는 6매입니다(일부 시외우등 노선은 10매).
- 홈페이지에서 예매하고 창구에서 발권한다면 예매에 쓴 신용카드를 반드시 가져가야 합니다.
- 일반고속 청소년 할인은 터미널에서 학생증·청소년증 등 나이를 확인할 수 있는 증서를 보여 줘야 적용됩니다.
요율 계산 예시(운임 20,000원 기준)
| 취소 시점 | 월~목 | 금~일·공휴일 | 명절 |
|---|---|---|---|
| 1일 전 ~ 3시간 이전 | 1,000원 | 1,500원 | 2,000원 |
| 3시간 미만 ~ 출발 전 | 2,000원 | 3,000원 | 4,000원 |
| 출발 후 ~ 도착예정 전(2026.5.1.~) | 12,000원 | 12,000원 | 12,000원 |
위 금액은 공식 요율을 단순 적용한 계산 예시이며, 실제 수수료는 예매 화면의 취소 금액으로 확인합니다.
4. 환불이 안 되는 경우와 주의
- 도착예정시간이 지난 승차권: 쓰지 않았더라도 환불할 수 없습니다.
- 할인 승차권 부정 사용: 운임의 10배 부가운임을 요구받을 수 있습니다.
- 명절 앞뒤 취소: 같은 시점이라도 평일보다 수수료율이 높으니 일정이 불확실하면 2일 전까지 정리합니다.
- 수수료 계산 예시(요율 적용): 운임 20,000원 승차권을 월~목 출발 1일 전 취소하면 5%인 1,000원, 출발 후 도착 전 취소하면 60%인 12,000원이 수수료입니다.
창구 발권 주의: 홈페이지에서 예매하고 터미널 창구에서 승차권을 발권할 때는 예매에 사용한 신용카드를 반드시 가져가야 합니다. 카드를 두고 오면 발권이 늦어져 출발 시간에 쫓길 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 고속버스 예매 취소는 언제까지 무료인가요?
출발 2일 전까지는 요일과 관계없이 0%입니다.
Q. 버스를 놓쳤는데 환불되나요?
출발 후 도착예정시간 전이면 2026년 5월 1일부터 60% 수수료를 떼고 환불됩니다. 도착예정시간이 지나면 환불되지 않습니다.
Q. 방금 예매했는데 바로 취소해도 수수료가 있나요?
출발 당일 발권했다면 발행 후 1시간 안, 차량 출발 전이면 수수료가 없습니다.
Q. 고속버스 예매 어플이 따로 있나요?
고속버스통합예매는 ‘고속버스 모바일앱’을 안내하며, 출발 1시간 미만 차량은 앱에서만 예매할 수 있습니다.
Q. 명절 수수료는 언제 적용되나요?
설·추석 전전날, 전날, 당일, 다음 날 출발하는 승차권에 적용됩니다.
Q. 청소년 할인 승차권은 어떻게 확인하나요?
일반고속 청소년 할인은 터미널에서 학생증, 청소년증, 주민등록증이나 나이를 확인할 수 있는 운전면허증·여권 등을 보여 줘야 적용됩니다.
Q. 한 번에 몇 장까지 예매할 수 있나요?
1회 최대 6매이며, 일부 시외우등 노선은 10매까지 됩니다.
한 번에 정리: 취소 전에 확인할 것
- 출발일이 2일 이상 남았는지(남았으면 수수료 없음)
- 출발 요일이 월~목인지, 금~일·공휴일인지, 명절 기간인지
- 출발까지 3시간 이상 남았는지
- 당일 발권이면 발행 후 1시간이 지났는지
- 이미 출발했다면 도착예정시간 전인지(2026년 5월 1일부터 60%)
- 2027년 5월 1일 이후 출발 후 취소는 70%로 오른다는 점